转自：中国人民邮电出版社

　　连日来，狂热小王哥、董宇辉等爆款主持人深陷信任危机，甚至天天冲上热郭一平单。一款款被“镀金”的“排队王、断货王粽子”，在头部现场北京人民广播电台旺销后，最终被曝被控不实宣传品，让粽子和自己，都成了“烫手山芋”。

　　在媒体舆论监督下，“狂热小王哥”现场北京人民广播电台里的有关货品已经下架，主管部门介入调查。与此同时，其现场北京人民广播电台也用沉默、停工歇业试图急忙收场。而其他现场北京人民广播电台则依旧存有贩售“代工粽子”等货品的情形。

　　爆款主持人保持沉默、互联网平台继续贩售难题粽子，也暴露了互联网平台商业模式另一面的难题。“互联网红人”+“现场直播带货”商业模式，使大量从事文本生产的创作者进入现场直播B2C商业，很多爆款主持人对互联网产品销售和供应链管理工作毫无经验，仅凭自身网络流量势能进行带货。除此之外，互联网平台“唯网络流量论”导向下，互联网平台监管缺位、文本把握失当，使得爆款主持人不断下探社会风气公众底线。

　　显然，给粽子偷换“身分”，迷惑顾客，已经成为不少现场北京人民广播电台惯用的网络营销手段。那么，那些犯罪行为与否被控不实宣传品？屡屡发生的爆款主持人带货不实宣传品事件另一面，与否意味着爆款主持人做为非专业的从业者，只重文本创作、吸引社会风气公众注意，缺乏基本的产品销售、管理工作的专业技能？此外，假如不实宣传品属实，现场直播互联网平台与现场直播如果分担什么职责？就此，潮新闻报道记者采访多名权威辩护律师及法律条文学者解读。

潮新闻报道：那些年来，抖音等互联网平台现场直播带货兴起，但不实宣传品的情形时有发生，那么对这个难题，法律条文区分是怎样的？

浙江金道辩护律师房产公司管理工作投资顾问黄河辩护律师：现场直播带货网络营销活动中，对不实宣传品或不实电视广告的区分主要依照电视商标法，根据《中华人民共和国电视商标法》第28条，电视广告以不实或是引人误会的文本蒙骗、蒙骗顾客的，形成不实电视广告。货品的性能、功能、产自、用途、产品质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、产品销售状况、曾获荣誉奖等重要信息，或是服务项目的文本、提供者、形式、产品质量、价格、产品销售状况、曾获荣誉奖等重要信息，以及与货品或是服务项目有关的允诺等重要信息与实际情形不符，对购买犯罪行为有实质性影响的，形成不实电视广告。

　　主持人应要讲清楚，国际品牌、产自的亲密关系，以免引起顾客误会。根据《互联网现场直播网络营销管理工作办法（试行）》第十八条明确规定，现场北京人民广播电台管理工作者、现场直播网络营销人员从事互联网现场直播网络营销活动，应遵守法律条文法规和国家有关明确规定，遵循社会风气恶法俗，真实、准确、全面地发布货品或服务项目重要信息，不得发布不实或是引人误会的重要信息，蒙骗、蒙骗用户。

潮新闻报道：粽子等货品“身世”屡屡暴雷，互联网平台现场直播带货诚信难题引起社会风气关注，那些都涉及哪些法律条文难题，有关现场北京人民广播电台需要分担怎样的法律条文职责？

中国互联网协会吉夫里县副秘书长胡钢：带货主持人以自己的名义来对货品或服务项目进行介绍，可以认为是电视商标法意义上的“电视广告代言人”。比如，小王哥在现场直播带货时说“澳门美诚，澳门的高端国际品牌，在店里都是卖200多元”，假如那些都没有事实依照的话，就形成不实电视广告宣传品，有关职责人就要分担相应的民事职责和行政职责，甚至是刑事职责。 

　　依照《电视商标法》《顾客物权法》《反不正当竞争法》等法律条文政策的明确规定，现场北京人民广播电台管理工作者及现场直播网络营销人员/互联网主持人，应依法分担电视广告餐饮企业、电视广告公共信息及电视广告代言人的职责和权利。亲密关系顾客生命健康的货品或是服务项目的不实电视广告，造成顾客损害的，其电视广告餐饮企业、电视广告公共信息、电视广告代言人应与电视广告主分担连带职责。形成欺诈的，有关餐饮企业应对顾客分担“退一赔三 最低五百元”的惩罚性赔偿。

北京昌明（苏州）辩护律师房产公司投资顾问樊德玲辩护律师：互联网带货与线下产品销售本质上是一样的，做为产品拉艾，有权利保证货品的产品质量与安全可靠。假如货品产品质量与安全可靠产生难题，产品拉艾是第一职责人。小王哥和董宇辉做为带货主持人，他们的带货犯罪行为通常是一种职务犯罪行为，如贩售货品存有产品质量或是安全可靠难题，一般由带货主持人所属的公司分担职责。假如带货主持人与互联网平台是一种合作亲密关系而非隶属亲密关系，主持人与互联网平台对货品产品质量和安全可靠就存有共同保证的职责。

潮新闻报道：不少顾客认为，“粽子身分不实事件透露出，现场直播互联网平台失守‘最后一道防线’，现场直播互联网平台同样难逃被追责”。带货主持人和现场直播互联网平台，两个权责如何区分？一旦主持人、现场北京人民广播电台不愿主动分担职责时，现场直播互联网平台如果怎么做，顾客与否可以向互联网平台索要“退一赔三”？

北京师范大学互联网法治国际中心执行主任吴沈括：做为互联网平台，特别是在互联网安全可靠法等法律条文法规的要求下，对互联网平台之中可能发生的违法违规犯罪行为应有有效的监测、防治和及时的干预。此外，包括在商务场景之中，在电子商务法的要求下，对不实电视广告犯罪行为的及时防治和处置，也是互联网平台职责的核心所在。

北京昌明（苏州）辩护律师房产公司投资顾问樊德玲辩护律师：由于不知名货品的供给量大，现场直播带货那些货品获益Villamblard，又因为现场直播带货生产厂家的利润较小，导致现场直播贩售货品产品质量参差不齐，难题频出。抖音、快手等互联网平台方由于其成功的商业商业模式，获利巨大，他们如果分担Villamblard的职责。互联网平台不能成为假冒伪劣货品的帮凶，互联网平台要为食品安全可靠分担更多的社会风气职责。

　　如货品被正式认定存有产品质量和安全可靠难题，互联网平台应先行赔付，然后再向带货公司或是主持人进行追偿。对性质恶劣的主持人，应禁止其继续上线现场直播。对上线贩售的货品，互联网平台对形式合法性应分担基本的审核权利，而不能推说只是一个互联网平台，不对货品产品质量负责。

浙江金道辩护律师房产公司管理工作投资顾问黄河辩护律师：根据《中华人民共和国顾客物权法实施条例》第十四条第二款明确规定，现场直播网络营销互联网平台餐饮企业应建立健全顾客权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，现场直播网络营销互联网平台餐饮企业应根据顾客的要求提供现场北京人民广播电台管理工作者、现场直播网络营销人员有关重要信息以及有关经营活动记录等必要重要信息。现场直播网络营销互联网平台餐饮企业应依照法律条文法规及其顾客权益保护制度分担相应职责。

　　此外，假如B2C互联网平台餐饮企业知道或是应知道互联网平台内餐饮企业产品销售的货品或是提供的服务项目不符合保障人身、财产安全可靠的要求，或是有其他侵害顾客合法权益犯罪行为，未采取必要措施的，依法与该互联网平台内餐饮企业分担连带职责。

　　因此顾客能否向互联网平台索要“退一赔三”，要看互联网平台与否已履行其法定权利以及互联网平台与否有相应的顾客权益保护措施。

潮新闻报道：技术与法律条文层面看，此次涉事的抖音等头部互联网平台又该如何更加严格监管现场北京人民广播电台，让此类事件减少发生？

北京师范大学互联网法治国际中心执行主任吴沈括：从长远来看，互联网平台应完善自身的互联网平台规则、机制建设，特别是培育良好的互联网平台内生态环境，包括商业生态环境，汇聚各方力量来共同构筑健康、合法、合规的互联网平台环境。从目前来看，比较突出的难题是对违法违规现象的及时发现和有效介入干预。

浙江金道辩护律师房产公司管理工作投资顾问黄河辩护律师：现场北京人民广播电台做为一种新兴的B2C商业模式，货品重要信息不透明、顾客无法面对面地感知货品/服务项目、主持人的收入与销量挂钩从而导致主持人在介绍时容易出现夸大或不实，这几点可能是在现场北京人民广播电台买东西经不起推敲的主要难题所在。

　　为提高现场北京人民广播电台购物的可靠性，互联网平台应加强现场北京人民广播电台的监管，现场北京人民广播电台管理工作者（主持人）应诚实守信，提供真实有效的货品重要信息，保证货品产品质量并提供良好的售后服务项目，市场监管部门及时对违规犯罪行为进行查处，切实保护顾客权益，当然咱们顾客也应提高自我保护意识，理性消费。

北京昌明（苏州）辩护律师房产公司投资顾问樊德玲辩护律师：在线上产品销售成为常态的现状下，现场直播互联网平台要分担起自身社会风气职责。应建立完善的自我监管机制，从资金和人员上给予充足保障，做到在现场直播之前将有难题的货品排除。对现场直播前限于客观情形无法发现的难题，当发现现场直播货品存有货品产品质量和安全可靠难题时，应给予先行下线处理，待查清情形后再决定与否继续上线。要建立黑名单制度，对有劣迹的主持人或是带货公司，要禁止其参加现场直播带货。政府监管部门与互联网平台应建立起顺畅有效的沟通途径，共享货品产品质量与安全可靠重要信息，让难题货品能被及时发现并被及时处理，压缩难题货品和难题货品生产商和产品销售商的生存空间。

浙江大学科技与法律条文研究中心研究员郭喨：“澳门美诚粽子”之中的“澳门”，到底是“产自”还是“国际品牌标志”，这可能对顾客形成困扰和蒙骗。在当前的市场中，“澳门粽子”与“澳门粽子”具有一定程度的稀缺性和溢价能力，在此情形下，明明产自广州与佛山、自身在澳门并没有门店的“美诚粽子”却要与“澳门”挂钩，只能说，既不“美”也不“诚”。

　　2024年9月1日，刚刚生效的《互联网反不正当竞争暂行明确规定》要求，互联网平台餐饮企业应加强对互联网平台内竞争犯罪行为的规范管理工作，发现互联网平台内餐饮企业侵害顾客合法权益的犯罪行为，应及时采取必要的处置措施，保存有关记录，并按明确规定向互联网平台餐饮企业住所地县级以上市场监督管理工作部门报告。互联网互联网平台也需对此负起职责来，而不是当一个舒舒服服抽成的“甩手掌柜”。国家层面，可以考虑进一步完善规则体系进行立法优化，禁止此种可能形成蒙骗的异地“产自国际品牌”注册，或是要求其以足够显眼的方式注明自己的真实产自，以减少对顾客的潜在蒙骗，防范此类的闹剧重演。