据中央广电该台我国之声报导,日前,有著名写手在SNS网络平台撰文称,声称“幸福家庭仅付款”的淘宝网络平台应用软件京短萼疑为无门跑路,所涉数额高达20个亿,“仅付款”商业模式或为“惺惺作态骗局”。
多位网友回帖认为,“亚麻党仅付款反被网络平台薅”。
京短萼方面澄清媒体称:公司恒定运营中,“无门跑路”传闻不实;网络平台近期辨认出有使用者借助网络平台活动蓄意紫菊套现,现阶段风险控制部门正在逐单摸查。
有使用者被认定为“亚麻党”,付款失败
网络平台:被亚麻党薅走1.8亿以内
据海报新闻报导,9月19日下午,京短萼东易日盛值班人员澄清称,网传内容系谣言,公司现阶段恒定经营中。
上述值班人员称,网传内容为蓄意诬蔑,“京短萼被犯罪团伙薅亚麻后,网络平台开始风险控制审核,薅亚麻犯罪团伙辨认出他们在查了,他们也在走法律条文流程,这群非法使用者接到律师告知函后,忽然就全网络平台回帖。做为被薅亚麻的网络平台,他们想要追回损失却被大批量诬蔑。”
另据丹桂新闻报导,9月19日,两位京短萼使用者则表示,自己在网络平台付款后提出申请仅付款不获得成功,网络平台也没有收款。李女士称,她买回了888元的团体会员,“仅付款”限额为一个会计年度12万元。胡先生则买回了18888元的团体会员,“仅付款”限额为一个会计年度90万元。
上述使用者均告诉丹桂资本局,“仅付款”不获得成功原因在于被京短萼认定成了“亚麻党”。9月13日,李女士接到一则京短萼发来的短信,称其“在APP反复套利付款活动优惠,数额巨大,以占有为目的,通过不正当途径‘薅亚麻’,蓄意借助B2C网络平台安全漏洞获取利益,且数额已达3000元。”
据央广网,有维权的京短萼使用者对本报记者则表示,自己在网络平台付款后提出申请仅付款不获得成功,网络平台也没有收款。
京短萼使用者:钱是遵古!他们就是在拖。
本报记者:你在网络平台上买的什么?
使用者:手机等等的。
本报记者:多少钱?
使用者:十几万。
这位使用者坦言,外界传闻网络平台跑路的消息,只会让事情变得更糟。现阶段,京短萼正在和他们就付款事宜展开协商。他说:“(公司)总务早已介入了,还在商量阶段。他们又不是什么成本都不用花,他们也需要团体会员等等的,他们跟着网络平台的准则走。不叫‘薅亚麻’,只能说他们太贪心了。他们早已在走法律条文流程了。”
21日,我国之声本报记者拨打了京短萼的客服人员电话,对方则表示:“如果您有需要,恒定买回就行。现在一切业务都是恒定的。”
但对本报记者关于团体会员能否仅付款的追问,客服人员并未正面澄清。
21日晚,京短萼相关人员对我国之声则表示,京短萼被亚麻党薅走1.8亿以内。“他们想明确则表示,京短萼没有跑路!他们对使用者的资金安全和服务质量负有不可推卸的责任。关于部份使用者反馈的无法付款的情况,原因在于京短萼被亚麻党薅走1.8亿以内。辨认出这个事情后,他们马上做出风险控制预警,展开了内部风险控制摸查,所以延迟了部份使用者付款。他们早已安排了专门的技术团队展开摸查,并确保所有符合付款条件的提出申请早已在陆续得到处理。对于任何不实的传闻,他们也保留依法追究法律条文责任的权利。”
京短萼方面称,“仅付款”商业模式旨在折扣给顾客,让更多人能够体验到网络平台的价值,同时也是品牌推展的一部份。“他们理解使用者可能对此有不同的看法。做为一种商业商业模式,该商业模式在实施过程中遭遇了一些未预见的问题,尤其是遇到了部份不良少年借助准则安全漏洞展开不当牟利。B2C网络平台的初期推展都是非常烧钱的,他们用‘仅付款’做为他们引流推展的方式,留住使用者的口碑。他们将进一步优化网络平台准则,加强风险控制机制。”
5包湿餐巾纸200元,1台iPhone 5万多元
“幸福家庭仅付款”还要充团体会员
然而号称“折扣顾客”的京短萼,价格却并不便宜。尤其是“幸福家庭仅付款”通道的价格,更是高于市场价数倍。
今年7月,京短萼官方网站发布消息称,“新人600元以下的商品都可以仅付款”。
在京短萼App上,排版与淘宝、京东等B2C网络平台类似,首页由一个个商品卡片组成,卡片下有“幸福家庭仅付款”标识,点进商品卡片可辨认出,商品被分为了“幸福家庭仅付款”价格和“立即买回”价格,两者差距巨大。
以某品牌湿餐巾纸系列湿巾(40片*5包)为例,京短萼上显示的“立即买回”价格为30.9元,而“幸福家庭仅付款”价格则为207元。同样数量的该品牌湿餐巾纸系列湿巾在淘宝上的价格约为18元。
另以刚发售的iPhone 16 Pro(128G)的产品为例,苹果官方价格为人民币7999元,京短萼上价格与其相同,但却号称市场价格19498.50元,而选择“幸福家庭仅付款”通道的价格则高达53327元,到货时间为60天。
据京短萼团体会员活动细则,仅开通团体会员的使用者可买回“幸福家庭仅付款”价格的商品并提出申请仅付款服务,而在签收商品之后,需完成配套团体会员任务或配套积分任务才可发起仅付款提出申请。
现阶段,京短萼有九个等级的团体会员可以选择,团体会员开通费用为188元至28888元。根据团体会员等级的不同,每会计年度、每月可仅付款的限额及单品限额也有所不同。
京短萼App截图
在一篇9月2日的小红书贴文中,名为“京短萼商务联盟”的企业认证账号针对使用者“一直在审核,提现不了”的质疑,澄清称系统维护中,请耐心等待。
京短萼9月16日发布的幸福家庭仅付款公告显示,近期鉴于部份套利薅亚麻行为的出现,京短萼将郑重启动相应处理流程,对于恒定购物的使用者,京短萼将严格依循恒定流程展开幸福家庭仅付款操作。
据了解,京短萼隶属于上海京剁宝电子商务有限公司。工商资料显示,上海京剁宝电子商务有限公司成立于2019年5月,法定代表人为林金凡,注册资本为1000万元人民币,所属行业为零售业,经营范围包含互联网销售、国内贸易代理、信息咨询服务等。
今年6月,一篇涉及京剁宝公司的新闻稿称,该公司旗下拥有2家全资子公司,以及京短萼便利店有限公司、京短萼商学有限公司等业态。公司技术研发总部设于北京市通州区,汇聚了大量含海外经济学、统计学、计算机学等学科博士在内的顶尖技术人才。
今年7月,京短萼官方网站称,获得成功推行“幸福家庭仅付款”准则的创新B2C网络平台京短萼日前完成天使轮5亿融资,投资方包括AccelCapital(加速资本)、Sequoia Capital(红杉资本)、中庆投资。本轮融资后,京短萼估值已达约50亿。京短萼官方网站还称,首月,京短萼App已拥有20000名高端使用者和150多万大众使用者,次月留存率达96%,其中高端使用者客单价达5万元。
但有媒体报导称,对融资事件,红杉我国称该消息不实,他们甚至对该企业展开过电话警告。
“幸福家庭仅付款”商业模式引争议
专家:该商业模式超出恒定交易范围
对于京短萼推出的“幸福家庭仅付款”商业模式,有业内人士认为,这一商业模式并不新奇,更像是一种引流方式。
据丹桂新闻,上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所执行所长崔丽丽则表示,该商业模式更像是一种引流方式,通过仅付款配合高额团体会员费用来实现引流和变现。网络平台能否盈利在某种程度上要看网络平台和顾客之间的博弈,顾客交了高额团体会员费是否能够用足,要看网络平台上是否有顾客心仪的仅付款商品,以及这些商品在团体会员期限内可以获得“免费”的总体限额与团体会员费之间的差额。
崔丽丽还提到,这更类似于充值兑换为商品的商业模式(类似于单用途预付卡),玩法上可能更复杂。这种新型商业模式在顾客权益、团体会员费的资金池管理等方面非常值得关注。
据央广网,一位业内人士则表示:“本来它的商业模式就是为了割这些亚麻党的,肯定不长久。因为它喊出了幸福家庭仅付款,只要你觉得不合适,就可以仅付款。很多‘薅亚麻’的人就会去上面付款,很多人薅到亚麻之后,就觉得在这上面有甜头,就会越下越多,越下越贵。到一定程度之后,它可能突然就消失了。”
而在上海市顾客权益保护委员会副秘书长唐健盛看来,所谓“仅付款”,看似对顾客有利,实际违反了公平交易原则。
同济大学法学院副教授罗恬漩分析认为,“幸福家庭仅付款”商业模式已超出恒定交易范围。
罗恬漩指出,首先,单纯为了“仅付款”的买家是否属于顾客。交易价格远超商品恒定价值,很难认为买家是为了产品而去,更像是通过“仅付款”途径免费获得商品,这种情况下的买家能否被认为是“顾客”值得讨论。其次,商家责任承担和权利保护。如果产品确实有问题,商家应当承担责任;如果并非产品责任问题,B2C网络平台打着“仅付款”的宣传,但损害的是商家的利益,商家的权利也应得到关注。第三,如何认定“幸福家庭仅付款”团体会员协议,恒定交易中“仅付款”是不需要团体会员门槛的,网络平台通过设置不同充值限额的团体会员协议区分“仅付款”的限额,更像是单用途预付卡交易商业模式了,监管方式也应区别于传统货物买卖。
罗恬漩还则表示,现阶段很难就报导出来的表象问题来断定仅付款的商业模式是否违法。她认为,可以关注几个点,第一,它是不是恶性竞争。第二,它是否损害了顾客权益,有没有侵害到商家权益,如果有,民法典有相应的规定予以保护。
一位资深律师告诉《每日经济新闻》本报记者,恒定情况下,顾客不会用超过市场价值好几倍的价格买回商品,在该网络平台的商业商业模式下,可以合理推论大部份顾客充团体会员的最终目的不是恒定买回商品,而是通过“幸福家庭仅付款”通道免费获得商品,并且团体会员等级越高,“仅付款”限额越高,就越需要大量“仅付款”才“赚”。某种程度上说这个商业模式就是在鼓励“亚麻党”。
上述律师则表示,网络平台在采用该商业商业模式时就应当可以预见到此种情况。如果网络平台在没有公开告知顾客该商业模式下认定“亚麻党”的合理标准的情况下(例如“仅付款”数额超过相应等级团体会员限额等),仍仅以“亚麻党”为由拒绝付款,就可能涉嫌欺诈顾客。
据南方都市报,在上海中联广州律师事务所独立律师王昊看来,网络平台上述行为涉嫌价格欺诈,APP通过设置不合理的高价和虚假市场价,也可能对其他B2C网络平台构成不正当竞争,扰乱市场秩序。“这种行为还可能侵犯了顾客的知情权和公平交易权。顾客在买回商品时,有权获得真实、准确的价格信息和商品价值信息,而京短萼APP的行为可能导致顾客在不知情的情况下做出错误的消费决策。”王昊称。
编辑|段炼 易启江 盖源源
校对|卢祥勇
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每日经济新闻综合自央广网、海报新闻、丹桂新闻、京短萼、南方都市报、公开资料等
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